Artikel zurücksenden

Das kommt darauf an, ob du ein Kundenkonto hast oder als Gast bestellt hast:

• Mit Kundenkonto: Melde dich in deinem Account an und starte die Rücksendung direkt über deinen Bestellverlauf.

• Als Gast bestellt: Besuche unsere Rücksendungsseite unter joviva.de/ruecksendungen und gib dort deine Bestelldaten ein.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Nein, nicht alle Artikel sind rückgabefähig. Bestimmte Produkte sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ob das auf deinen Artikel zutrifft, siehst du direkt beim Rücksendeprozess – du erhältst dann einen entsprechenden Hinweis.

Bei einigen Artikeln ist die Rückgabe nicht vollständig automatisiert möglich. In diesem Fall bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden – wir helfen dir dann individuell weiter.

Nach erfolgreicher Beantragung der Rücksendung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeetikett als Anhang. Drucke das Etikett aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es beim gewünschten Paketdienstleister ab.